那天在辦公室，理事長和幾位大隊長一如往常，邊吃著餐盒，邊聊起過往的辦案經歷。話題不知不覺轉到人質事件中，那些關鍵時刻所展現的談判智慧與技巧。

他們談起那起震驚社會的桃園歹徒挾持事件，當時署長第一時間趕赴現場，親自坐鎮指揮，這在台灣治安史上極為罕見——「署長親自與歹徒談判」。警方將人質安全視為最高原則，透過冷靜、專業、耐心的溝通，最終未發一槍一彈，便成功讓所有人質平安獲釋，回顧那一刻，理事長感觸良多：一場成功的談判，絕非僥倖，而是由無數細微決策、精準判斷，以及對人性的深刻理解所堆疊而成。

談判現場氣氛往往緊繃的令人窒息。每一句話、每一個眼神，甚至每一秒的沉默，都可能牽動歹徒的情緒，影響全局，因此控制好自己的情緒，往往比任何武力更重要。談判的核心不是威脅，而是理解與引導；每個歹徒背後，都有恐懼、焦慮與需求，而談判者要做的，是找到那個共同的語言，讓他願意信任、願意回頭。

談判不僅是語言的藝術，更是一場心理的交鋒，沒有標準流程，每一步都必須隨機應變。你永遠無法預測下一刻會發生什麼，每個決策都必須依賴冷靜的經驗與團隊間的默契，因為談判從來不是一個人的事，從情報蒐集、戰術佈署，到心理支援、現場控管，每個環節都缺一不可。化解危機，靠的是整個團隊心無旁騖的信任與合作。

最後理事長分享了一個深刻的談判心得：不要認為讓步就是失分。即便雙方立場南轅北轍，仍可能找到共同利益的交集。「談判」是一步步走向理解的過程，不是零和博弈，而是角度與智慧的選擇。

致所有堅守崗位的警察同仁：
感謝你們的智慧、冷靜與勇氣，讓社會更加安全，也讓每一次危機，都有迎向轉機的可能。每一次沉著的斡旋，都是對人民最深的承諾；每一場不見硝煙的戰場，都映照出警察精神最真實的模樣。